网上下单购买生鲜，但担心没人在家无法及时签收，冷链最后的配送环节一直是困扰客户和商家的难题。近日，佳兆业物业在深圳推出国内首家社区冷库——“微库”，有效填补了这一领域的空白，同时开启了一个升级版的O2O社区商业模式。

让冷链不“掉链”佳兆业微库填补末端空白

生鲜配送的供应链在最后一个环节十分难以形成闭环，比如生鲜食品，因为客户在上班或外出无法及时签收，或运输到社区后无冷链设备储存，商家无法在最佳时间内完成配送。而传统物流公司在社区配备大型冷藏设备，均面临着场地和成本的困境。

近日，佳兆业物业推出的“微库”，正是看到了冷链配送最后一个环节的空白。“微库”相关负责人介绍道，“微库”的冷链服务，客户通过微信或APP下单购买生鲜食品后，商家会将生鲜食品配送到微库的冷柜中。

“相当于商家直接把生鲜食品送到业主自己的冰箱里，对商家和物流公司来说，解决了配送的时间和存储空间的问题；对于客户来说，不再需要在家苦等快递，也不需要担心延期配送造成生鲜食品不新鲜的问题。”

一位与微库达成合作意向的社区超市相关负责人则表示，“与其他的平台也有合作，但生鲜这块一直是我们运输的难题，微库的模式很好地解决了这个问题，目前微库上的下单量大大超出了我们的预期。”

致力于O2O平台建设佳兆业社区商业模式独树一帜

早在今年9月，佳兆业物业集团推出微库1.0版本时，打造一个集仓储、网购、物流为一体的空间，曾被同行看作是一个和其他电商类似的体验店。而到了12月12日，微库2.0版本的线下体验店在深圳金翠园开业。与微库1.0版本及别家电商不同的是，微库不是单纯意义上的社区体验店，微库2.0版本更多意义上打造的是社区服务体验式共享平台。

“与顺丰嘿客不同的是，微库线上线下所有的商品都不是佳兆业物业自己运送，佳兆业物业做的是平台。微库做的是建立在互联网思维基础之上的做商家、快递公司、消费者之间的最后一公里的平台，它应业主居家生活、物流公司冷链运输困境、商家客户群定位不清晰等需求而生，有效解决了商家、物流公司、业主之间信息不对称的问题。”佳兆业物业集团总经理迟家方表示。

微库线下体验店开业当天，社区的业主张女士在体验店里在线体验下单购买生鲜，张女士表示，“平常工作忙，想吃点生鲜，总是因为下班晚而错过最佳购买时间，现在微库提供的冷链服务非常方便适用，而且我比较了解佳兆业物业、信任他们。”

据了解，佳兆业微库目前已经和“好想你”、“刀嘜”、“蓝月亮”等众多日常家居品牌形成结盟并成功上线。据了解，微库还将寻找更多规模大、有实力的商家放到平台上，客户自助下单，商家自助送货，用户自助取货，打造一个多赢的商业模式。

全国力推微库模式佳兆业物业铺社区O2O商业蓝图

据了解，佳兆业物业“微库”目前已在深圳金翠园、可园小区试点，根据规划，计划明年上半年完成微库新模式在全国复制和布局。

佳兆业集团总裁金志刚曾这样描述佳兆业物业微库模式：“未来，业主早晨起床在电视上看到一群在草原奔跑的羊，通过微库或巧管家APP下单后，下午羊已摆上餐桌。”

佳兆业物业与大型商场和超市合作，在微库内对品牌商品进行展示，对物业提供的服务和产品进行展览，打造业主进行线下商家及自营社区服务体验的重要场所。

微库还专门设置了一块休憩洽谈区，为顾客提供稳定的Wifi接入，实现随心意、疾速、顺畅的上网服务，也可供业主休憩、聊天，充分沟通交流。除了店内陈列商品以外，顾客还可以在店内通过电子互动屏、iPad等搜索和预购更多意向商品，选择衣物干洗、照片冲印、鲜花预订、家政预约、电器清洗等社区生活服务。

微库的服务类别还将不断充实，未来还将实现包括ATM、银行开卡、证券开户、购买理财产品等在内的金融服务。佳兆业在社区O2O领域的商业蓝图由此铺开。