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南京本地生鲜电商品牌“小六美鲜”实现同城“3+3宅配”服务承诺

文章出处:扬子晚报 人气: 发表时间:2015-11-23 10:54

双十一之后,随着电商狂欢的热度渐渐褪去,“剁手党”们聊天时最常说的一句话就是“你的快递收到了吗?你是哪家快递公司在配送?”大家关注的焦点逐渐从产品价格,转移到服务上。而现实状况却是物流压力陡增、仓库爆仓、配送滞后,这些双十一后遗症隐隐作痛,不仅引来消费者抱怨,也极大地挑战着中国快递业线下的物流配送能力。

试问哪家电商公司敢直面消费者,完全对物流配送速度和服务质量做出承诺?此时,在市场中杀出一匹黑马——小六美鲜——南京最新崛起的一家生鲜电商公司品牌,在双十一期间南京市场冲破四万单之时,竟然能够实现当日“3分钟出库+3小时送达”的服务承诺。

纵观全国电商市场,因物流成本问题,多数电商公司没有自建物流,多数选择与第三方物流公司合作,因此造成在配送速度、服务上问题频出,也使得消费者在购物体验度上大打折扣。而这种状况,在生鲜电商中表现得尤为显著。在南京,小六美鲜却成为了一个例外,凭借同城“3+3宅配”服务承诺,即“3分钟出库+3小时送达”,准确抓住生鲜电商行业和消费者关注的焦点,以极致完善服务、及时速度送达,完美取胜。

小六美鲜是南京老牌民营企业福中集团强力打造的生鲜电商平台。众所周知,福中集团是中国民营企业五百强的佼佼者,福中20年的发展历程中始终把服务放在第一位。福中电脑在1996年独创性地向全社会推出“3+3”服务,即“前三年包换、后三年保修”,从源头解决了老百姓买电脑的后顾之忧,彻底颠覆整个IT行业的格局,也使得福中电脑成为中国电脑行业异军突起的知名服务品牌。20年来,“3+3”服务精髓贯穿福中发展的整个过程。2014年中旬,福中集团杀入互联网领域,创办小六美鲜之后,更是赋予“3+3”全新的含义,承诺所有订单全部实现同城“3分钟出库+3小时送达”,再一次创新举动,彻底改变了电商行业的服务格局,成为生鲜电商公司的服务标杆。

生鲜电商行业,由于生鲜商品的产品标准化低、物流成本高、保鲜程度要求高,且运输耗损大,物流配送服务始终是最大的难点。但是,生鲜电商大战比拼的恰恰就是供应链运营能力。在同行业竞争中,谁能缩短供应链,更好地控制物流成本,保障产品品质和送货到户的及时度,谁就能获得更多消费者的青睐。福中集团凭借民营企业500强的强大实力背景作支撑,自建了专业的物流团队,更好地保障了“3+3宅配服务”。同时,仅在南京就自建了拥有120吨存储能力的产品冷库,搭配国际化的冷链物流系统,做到全程冷链运输。

11月14日,在双十一过后三天,小六美鲜召开“3+3”再现江湖新闻发布会。在很多消费者三天都还没有收到快递之时,小六美鲜单天四万多个客户已经用“3小时火速收到”的评价,为新入互联网江湖的“3+3”打了一个满分,也是对小六美鲜“3+3”服务完美的检验和诠释。未来,小六美鲜将在全国所有布点的城市引入这种新的理念和创新服务模式,用做传统产业的优质服务理念,打造电商新模式,以“服务”取胜。

附:上海肯德承建的部分知名水果生鲜电商冷库工程案例

上海伊禾农品跨境电商大型蔬果生鲜冷库工程

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